История в женской душевой или немного о сервисе…
20 апреля 2009 г.
Мария Дьячкина
Менеджер по персоналу
Новости, Свободные посты
Средний возраст сотрудников нашего банка – 32 года. Думаю, средний возраст наших клиентов колеблется в этих же пределах. А значит, все мы молоды, активны и спортивны. Именно поэтому, многие из вас должны были посещать бассейн и проникнутся моей историей…
Так вот, посещаю я бассейн Юность и довольно-таки регулярно. Там, взамен всех твоих бесценных шмоток, обуви и сумки с сотовым, как вы знаете, суровая тетенька выдает ключик на резиночке, который открывает ящичек наверху. В это ящичек нужно сложить все свои оставшиеся вещи, натянуть полотенце и идти вместе с купальником навстречу стройной фигуре и радости водных процедур (т.е. непосредственно в бассейн).
В один из недавних походов, я, натянув резиночку с ключиком на руку (как и рекомендовала суровая тетенька), отправилась плавать и нырять. Во время одного из прыжков с тумбочки мне в голову закралась мысль: а что будет, если когда-нибудь эта резиночка слетит с моей руки? Что делать, куда бежать? Но мысль эту за ее абсурдностью я отогнала и стала нырять дальше.
Только выйдя из душевой, замотанная в полотенце и с приятной усталостью в теле, я поняла, что мысль мне в голову пришла не зря. Нет, резиночка осталась на руке, но вот ключика не было. В одном полотеце я выскочила обратно в душевую. Ключа не было нигде. Не долго думая, я выбежала в бассейн, чем приятно удивила местную публику. Девушки в одном полотенце там появляются, видимо, редко. Подумав, что глупо мне высматривать ключик на дне, не имея возможности за ним нырнуть, я вернулась в раздевалку.
Так вот, друзья. Как выяснилось, эту ситуацию никто не предусмотрел в прекрасном бассейне Юность. Они сделали совсем недавно ремонт, прочистили все трубы, но такую мелочь как потерю ключика не предусмотрели. Зато они предусмотрели штрафную санцию за потерю ключика (250 рэ), о чем я узнала, спустившись вниз в одном полотенце и распугив других пловцов. И самое смешное, что мне эти 250 рэ даже неоткуда было достать, потому как в полотенце я деньги пока не вшиваю….
В общем, история закончилась хорошо, ключик мне отдали, и даже деньги не стали брать, так всем было смешно. Да и девушка мне попалась милая, не в пример суровой тети до этого. Но какие выводы я сделала: первое – сервис превыше всего, можно сделать шикарный офис, но если не заботиться о клиентах, это всегда даст о себе знать (слава богу, мы в банке над этим постоянно работаем, ISO 9001 и все такое:), второе – человеческий фактор всегда имеет место быть, мне повезло, что была такая милая девушка, но для Юности это скорее исключение (мы всячески боремся, чтобы у нас это было правилом, и, думаю, делаем успехи….), и третье – никогда не цеплять резиночку на руку (балда!) надо же логику иногда включать!
Аноним 20 апреля 2009 г., 11:24
Ключ то откуда в итоге взяли – дубль? али ныряли?
20 апреля 2009 г., 11:40Менеджер по персоналу
Слава богу нырять не пришлось:)) Дали дубль и сказали, что аквалангисты потом достанут мой несчастный ключик… Я еще подумала, если аквалангисты все-равно эти ключи достают, зачемт еще штраф сдирать? Хотя, понятно зачем:)
Ольга 20 апреля 2009 г., 12:54
Очень поучительная история. Куда вообще в таком случае ключик девать. Он ведь с любого места может так же исчезнуть…
Виталий Блиновсков 20 апреля 2009 г., 13:11
у мужчин в плавках бывают кармашки на замке, специально под это дело
Ольга 20 апреля 2009 г., 13:12
Как-то мы с мужем пошли в аквапарк. Там вместо железных ключиков – электронные. Но прикол в другом, после купания, откупорив свою ячейку, мой муж не досчитался самый ценных вещей: часов и портмоне. Каково было его удивление когда спустя 10 минут совместных поисков с СБ Лимпопо, они нашли ценности мирно лежащими в соседнем открытом шкафчике. Видимо мой муж часть вещей положил в один ящик, а часть в другой.
20 апреля 2009 г., 13:19Менеджер по персоналу
Виталий, видимо изготовители мужских плавок больше думают о клиентах, чем изготовители женских
Хотя… у нас там тоже много всяких примочек, как правило бесполезных, но очень красивых!
pushkinist 20 апреля 2009 г., 13:20
тема фоток в полотенце не раскрыта
20 апреля 2009 г., 13:21Менеджер по персоналу
Ольга, а электронные ключики от воды не глючили? Или вы их на руку не одевали
?
20 апреля 2009 г., 13:49Менеджер по персоналу
Ну, фоток в полотенце конечно нет… Но есть возможность посмотреть фотки с празднования ДР банка в фотоальбоме, там много прекрасных полуобнаженных наших сотрудниц!
Андрей Игнатов 21 апреля 2009 г., 13:44
Я еще подумала, если аквалангисты все-равно эти ключи достают, зачемт еще штраф сдирать?
Аквалангисты его потом ПРОДАЮТ Юности, наверное
Ольга Голубева 21 апреля 2009 г., 15:29
Андрей, штраф – это на зарплату аквалангистам!
Мяу 21 апреля 2009 г., 23:32
Так куда вы в следующий раз будете ключик-то цеплять? (Вывод не до конца сформулирован…)
22 апреля 2009 г., 9:13Менеджер по персоналу
Буду подключать логику:) А скорее всего суну в пакетик в надежде на то, что его никто с пакетиком вместе не заберет… Конечно было бы приятней, если бы Юность подумала обо мне, но это за гранью фантастики.
Виталий Блиновсков 22 апреля 2009 г., 9:40
Да уж. Хорошо что у нас доступ в основном по пальчикам…
Самарева Дарья 22 апреля 2009 г., 10:40
я ключик всегда в полотенце прячу, плавать с ним крайне не комфортно)), а как-то тоже прыгнула с вышки и потеряла очки)) мне их соседние пловцы чуть не в драку доставали
в вашем случае штраф за утерю платить бы не стала точно…
Марина 23 апреля 2009 г., 10:42
Мария, электронные ключи в Лимпопо сделаны в виде браслетов. От воды они не портятся и не теряются
23 апреля 2009 г., 14:59Менеджер по персоналу
Марина:надо видимо мне чаще ходить по разным местам, кругозор расширять…:P