Он такой живой…
30 июня 2009 г.
Дарья Самарева
Начальник операционного отдела
Свободные посты
Каждое утро, включая свой персональный компьютер, помимо основных рабочих программ, каждый сотрудник Банка запускает внутренний сайт, так называемый Интранет. Без нашего внутреннего сайта трудовые будни вряд ли были бы такими насыщенными и интересными. В нашем Интранете, как в Греции- есть ВСЁ! И новости, и хорошие события, произошедшие в Банке, и частные объявления, и сообщения о том, у кого, кто родился, и кто с кем поженился. Есть на сайте и, незаменимый для фронт офиса, Банковский консультант, в котором рассказывается обо всех услугах для клиентов и проводимых акциях. Опять же, если не работает принтер или нужно заменить картридж, то мы также обращаемся к сайту, пишем заявку в нужный раздел, и уже через 5 минут инженер бежит с новым картриджем. Отдельно хочу отметить раздел “Мудрость дня”. В него сотрудники пишут либо свои мудрые изречения, либо цитируют всемирно известных мудрецов. Далее эти мудрости цитатами расходятся по всем друзьям и знакомым.
А как приятно, когда сайт расцветает нежными весенними тюльпанами на 8-марта или украшается новогодними игрушками в канун всеми любимого праздника Нового года и Рождества. Улыбка непроизвольно расплывается на лице и спасибо тем, кто это придумал. Еще на сайте размещаются фотографии именинников, вот, например, сегодня у нас целых 5 именинников, причем трое из них, это мои непосредственные коллеги из Расчетного центра, с чем я их сердечно поздравляю!
А как я завидую нынешним студентам, т.к. любую контрольную можно написать, используя материалы сайта. И не нужно получать второе высшее образование, заходим на сайт и просвещаемся. Интересные статьи, видеоматериалы, электронные книги, учебные курсы на любую банковскую тематику. В разделе “Повышаем качество” можно просматривать рацпредложения сотрудников, нацеленные на оптимизацию бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания клиентов. Боже мой, чего только не пишут коллеги (ну и я в том числе), даже если можно сократить на 1 лист бумаги, или на 1 шаг до принтера, или на несколько минут сократить ожидание клиента, либо другим способом сделать еще удобнее какой-либо из сервисов- все здесь! В этом же разделе у нас находятся благодарности, предложения и замечания клиентов. Обратная связь от клиентов очень важна для нас. 
Там же и новые Проекты, которые сейчас находятся в стадии реализации.
Практически все действия сотрудников у нас в Банке регламентированы внутренними порядками и инструкциями. Если я что-то подзабыла, то тут же через поисковик, по ключевому слову нахожу нужный документ. Про наш супер-поисковик ”Доктор” можно в принципе отдельный пост написать:). Это из разряда: “Пойди туда, не знаю куда, найди то, не знаю что”. Найдет всё с полуслова! (с полуслова в буквальном смысле:)).
А как мне “жаль” новеньких сотрудников (их фотографии размещаются сразу под именинниками). Они заходят на внутренний сайт и ВСЁ, на несколько дней эти люди потеряны для общественности:), и как же я их понимаю! Ведь моя любовь с внутренним сайтом длится уже 5 лет и 2 месяца, ровно столько, сколько я работаю в Банке. Кстати, сообщения о годовщинах работы также размещаются в Интранете, в комментариях друг друга поздравляем с очередным годом работы.
А если вдруг перезагружается какой-нибудь сервер или всем нужно сменить пароли, начинается буквально вселенская паника, кАк тАк, не пускает в Интранет… Бывает такое крайне редко и ожидание то не более 5ти минут, но к хорошему, как правило, быстро привыкаем:)
Знаю, что во многих организациях и в банках нет таких внутренних сайтов. Однозначно считаю, что это упущение руководства. Это же одна из причин, почему на работу мы ходим с удовольствием 
Наш Интранет такой живой и занимательный. Казалось бы, ну куда еще лучше? Нет, наши дорогие (в прямом и переносном смысле) программисты (айтишники) регулярно вносят улучшения. Что-то добавляют, что-то оптимизируют. И спасибо им, и низкий поклон от нас- от пользователей!
Наш Интранет- самый лучший!
Дмитрий Говорухин 30 июня 2009 г., 12:15
Спасибо Даше за теплые слова.
Я бы еще хотел добавить, что идея совместить электронный документооборот и Интранет, очень удачна. Все под рукой, любой документ, любой маршрут согласования. все!
И еще хотел похвастаться
С помощью Интранета можно позвонить сотруднику банка, кликнув мышью по фотке.
30 июня 2009 г., 12:22Начальник операционного отдела
ой, как я могла забыть про фотоальбом! это же самое интересное
фото с корпоративов, с формальных и неформальных встреч, открытия новых офисов.
Cамые древние (а тем и интересные) фотки с 2003 года
30 июня 2009 г., 12:25Начальник операционного отдела
Дима, а про позвонить я даже сама не знала
круто
Валентина Барамыгина 30 июня 2009 г., 12:38
В нем можно всё
поработать, позвонить, написать, похвастаться, поплакаться и даже поразвлечься…
Константин Андреев 30 июня 2009 г., 15:47
Да, в нашем Интранете есть всё, что пожелает душа!
Кроме того, есть и маленький раздел “Немного из истории”, где можно ознакомиться какой праздник именно в этот день, и при случае, отметить его 
А вообще, Интранет очень помогает, не представляю как можно жить и работать без него! 
Татьяна Стерлина 30 июня 2009 г., 18:32
прямо хочется добавить- он такой живой и …дышит, хотя это все сотрудники дышат жизнью банка, заходя на внутренний сайт, чувствуешь себя единым организмом: видишь новость от зам.гл.буха (каку-нибудь мудреную)-чувствуешь себя извилинами мозга(сразу мозги напрягаются), читаешь сообщение, кто-что про банк желтенького пишет -сразу представляется язык, если кто-то что-то потерял-думаешь про руки
.А как интересно читать про лидеров топ-10 самых -самых пользователей банковского интернет-трафика; а больше всего мне нравится читать разведенную в какой-нибудь новости демагогию в комментариях, практически онлайн общение начинается.
Татьяна Стерлина 30 июня 2009 г., 18:41
валентина барамыгина остановитесь,пжлста, поподробнее насчет поразвлечься…. я заппписываю
Владислав Коркодинов 30 июня 2009 г., 19:11
Мда… каждый рабочий день начинается с Интранета! Еще хочу добавить, что в нашем Интранете размещены фотки КАЖДОГО сотрудника банка. Если нужно обратиться к незнакомому еще сотруднику, смотришь на него в Интранете и вперед… искать его по фото:-))) Удобно!
Наталия Пургина 30 июня 2009 г., 20:38
Что-то мне хочется прям к Вам в банк пойти поработать!
Наталия Пургина 30 июня 2009 г., 20:47
Может позовут…
Муратов Дмитрий 1 июля 2009 г., 9:00
Поздно зашел, уже все написали добавить практически нечего! Да, наш Интранет, теперь после отключения ОИБ портала е1 (сотрудникам ОИБ большой привет!!!), практически единственный источник информации для специалистов (т.к. практически весь день, да и часть ночи на работе и не до телевизора!). Можно назвать Интранет социальной банковской сетью (кстати, ИДЕЯ!), «В Банке» (по аналогии с «В Контакте»). Кстати очень интересный материал есть у нас в разделе Видеоматериалы… пародия на «Нашу Рашу» просто взрыв мозга, восторг, феерия юмора! ЗЫ: Ждем продолжения, и надеюсь поучаствовать лично!
Дмитрий Говорухин 1 июля 2009 г., 9:23
Даша, кстати, может уже выложить пародию на нашу рашу в блог?
АНАСТАСИЯ 1 июля 2009 г., 11:52
а у нас в организации инженер с картриджем не через 5 минут не прибежит, ни через сутки. Еще директор запретил менять картридж, пока мы его не стрясем. То есть если пошла белая полоса по листу, нужно вытащить картридж, хорошенько его потрясти (при этом испачкаться черным порошком). затем вставить обратно и еще неделю печатать. И так два раза, только потом, когда уже нечему трястись, выдадут новый картридж. А старый ни в коем случае нельзя выбрасывать, он сдается
. А вас, Дарья, действительно здорово!
1 июля 2009 г., 12:20Начальник операционного отдела
не, Дима, “нашу рашу” без цензуры в массы нельзя
хотя все мои знакомые клиенты уже посмотрели и посмеялись от души)))
Дмитрий Говорухин 1 июля 2009 г., 17:27
Просите Дашу. Ролик у нее
Самарева Дарья 2 июля 2009 г., 0:19
Дима, вот когда мы совместно реализуем нашу новую затею по части видеоматериалов
, то ее обязательно выложим в блог! а “раша” на долгую память о нелегких временах останется в архивах))
. И мы все понимаем одно, чтобы развиваться дальше, все зависит он нас самих, от внутреннего желания перемен, а не от каких-то установок. И это не просто слова- это реально работает. А еще когда руководство создает условия для всестороннего развития сотрудников- духовного, интеллектуального и физического- работаешь с еще большей отдачей!
А я бы хотела вернуться к одному из мною самых любимых разделов: “Повышаем качество”. В ряде банков (из отзывов коллег) политика такова, что “сверху” из головного поступают неоспоримые директивы и сотрудники филиалов, собственно, не имеют “полномочий” что-то менять в работе, в процессах.. У нас же даже самый рядовой спец из отдаленного офиса может реально внести коррективы путем размещения рацпредложения! После этого он осознает свою значимость в банке и начинает гордиться собой
6 июля 2009 г., 11:54Начальник операционного отдела
Нашу рашу, по-моему, по тнт по пятницам транслируют по вечерам сразу после дома-2
так что не засоряйте эфир, плиз (надеюсь на здоровое чувство юмора 
)
Самарева Дарья 16 июля 2009 г., 19:00
такова жизнь. без него никуда сейчас… а с таким “злом”, как наш интранет тем более
Автор поста 21 июля 2009 г., 10:22
ну не самое плохое зло и не самый плохой наркотик)))
Самарева Дарья 21 июля 2009 г., 10:39
вот автомат Калашникова- это зло. А в виртуальном мире все такие интересные и умные
Вероника 7 августа 2009 г., 22:59
Кстати, ижевчане поставили памятник конструктору Калашникову при жизни
Rushana 28 августа 2009 г., 11:43
А как приятно читать о достижениях сотрудников в нашем любимом Интранете!!
Самарева Дарья 30 октября 2009 г., 11:11
сейчас еще задумали создать форум для сотрудников.. ждем с нетерпением!