Банкиада – 2009!
7 октября 2009 г.
Мария Дьячкина
Менеджер по персоналу
Мы — команда, Свободные посты
Вы слышали? Банк24.ру открыл новый вид соревнований – Банкиада! Аналогия с Олимпиадой очевидна: по массовости, накалу страстей и стремлению к победе Банкиада действительна приблизилась к главному спортивному мероприятию мира, но уместилась в масштабах нашего Банка.
Для начала: «Банкиада» – это внутрибанковское соревнование среди сотрудников всей (!) фронт – зоны, которое позволяет в первую очередь повысить качество обслуживания наших любимых клиентов. Под понятием фронт-зоны мы как раз подразумеваем все подразделения, работающие с клиентами и для клиентовJ.
Идея Банкиады родилась давно, и сразу из нескольких источников. Еще в 2008 г. возник проект провести Чемпионат по слепой печати, а в 2009-м – массовое тестирование нового учебного центра. Мозговым штурмом сотрудников Службы по управлению персоналом удалось объединить эти идеи в одно мероприятие, а именно Банкиаду. Никто не думал, что она приобретет такие масштабы и принесет воистину сказочные результаты.
Не буду описывать все этапы этого эпохального мероприятия, достаточно сказать, что их было 4:
1. Чемпионат по слепой печати
2. Тестирование по банковским квалификационным стандартам
3. Блиц-турнир по продажам
4. Фестиваль качества
За все время Банкиады было зафиксировано 200 участников.
В общей сложности было «натыкано» 21909 знаков слепым методомJ (кто не помнит, слепой метод – это когда обслуживающий вас специалист смотрит на вас, на экран, на документ, в общем, на что угодно, только не на клавиатуру, а пальчики сами бегают и печатают текст – так тоже умеют наши сотрудники!)
В ходе Банкиады 25 человек прошли сертификацию по стандартам банковского обслуживания агентства ВЭП (посредством ББТ). Это значит, что как только агентство ВЭП зарегистрирует свои стандарты как национальные – наши специалисты будут котироваться на вес золотаJ
Завершилась Банкиада в пятницу, 2 октября Фестивалем качества.
Фестиваль качества: команды еще не знают, что их ждет…
Здесь же были подведены итоги и награждены победители. Формат получился уже не олимпиадный, а КВН-овский: была и разминка, и домашнее задание, и жюри, и море смеха!
Коллаж на тему качество за 15 минут? – Легко!
Полет фантазии….
В состав жюри, кстати, входили Топ-менеджеры Банка, в том числе: Дьяконов Б.П., Буянова И.С., Кислицына Т.Г. и несколько других достойнейших сотрудников банка.
Жюри не дремлет…
Борис Петрович помимо председательствования в жюри успевал подшучивать над командами и просто излагать сложные вещи (у него это отлично получается). Одно из его замечаний, о том, как динамика выполнения плана офиса напрямую связана с его местом в турнирной таблице, покорило публику окончательно.
Итак, лучшим офисом в Банкиаде стал ДО на Ленина, 48 с 15983 баллами!
Очаровательный и счастливый руководитель офиса на Ленина, 48
Кроме того, награждено 36 сотрудников за 1,2 и 3 места по индивидуальным показателям, лучшим сотрудником по индивидуальным показателям стала специалист I кат. ККО в г. Санкт-Петербург Каракаш Анастасия с 1178 баллами.
И главное: мы поняли, что наша фронт-зона – самая фронт-зонистая из всех фронт-зон! Ребята очень стараются, глаза горят и сердце у них бьется на той же волне, что и у клиента. И если и есть какие-то недочеты, то они, несомненно, стремятся к минус бесконечности…
Небольшой фототчет с Фестиваля качества:
Напряженное обсуждение
Жюри шутит
Шутку оценили
Яркие плоды творчества…
Дартс за победу в Блиц-турнире по продажам уезжает в ДО на Ленина, 56!
За столом нет проигравших!
Ольга Голубева 8 октября 2009 г., 10:36
Ниже приведена сказка, придуманная победителем Фестиваля качества среди удаленных офисов ДО «Нижнетагильский» (домашним заданием для удаленных офисов было сочинить интересный, логичный и целостный текст любого жанра, в котором бы рассказывалось о наших стандартах качества обслуживания, в тексте обязательно нужно было задействовать слова медведь, тапок, волшебник, дрезина, стрела, крокодил, раковина, ультрамарин, космос, лопата).
В граде статном- работящем
Красный терем есть манящий
Нет охраны у дверей
Всяк входи сюда скорей!
Чу! Летит стрелой дрезина
За рулем медведь-водила
Вокзал рядом ведь у нас
На дрезине в самый раз!
Лопатой морда у него
На лапах тапки ого-го!
В терем красный он ввалил
И грозным рыком огласил…
Но в тереме волшебницы-жемчуженки живут
Речами и улыбками приветствуют, зовут
Ой Мишенька Михайло, присядь ко вот сюда
Тебе покажем космос, ультрамарин-мечта!
Вот вклад у нас чудесный
Проценты – высший сорт
Сто дней и ты богаче
Пей мед и кушай торт!
А может на проценты, медведице,
Подарок прикупи
Суму из крокодила
Аль термобигуди?
Ну что же ты не весел?
Грустны твои глаза…
В берлоге есть проблемы?
Разбилась раковина?
Ну легкою рукою – кредит за час дадим!
И горю враз поможем
Условиями угодим!
Произведя ремонт, вернись к нам! Будем ждать!
Построим вместе планы как бизнес развивать!
Расчетный счет откроем
И в интернет стрелой, помчишься воодушевленно
За новою мечтой!
Ольга Голубева 8 октября 2009 г., 10:49
Я присутсвовала на заключительном этапе банкиады и была приятно поражена креативностью наших сотрудников. Буквально за несколько минут командам удалось создать шедевральные коллажи на тему качества обслуживания, а некоторые даже смогли презентовать свой коллаж в стихах.Все команды – молодцы!
Светлана Кузьменко 8 октября 2009 г., 11:45
а мне очень понравилось творчество нашего Питерского офиса. Ребята назвали свою работу “Точка и медведи”:
Там, где летом ночи белые,
Там, где река Нева течет,
Проживали семьей медведи умелые,
Мама с папой и сын их Ашот.
Сын подрос и в науку ударился,
Улетел стрелою в Москву.
Мама с папой совсем опечалились-
Денег надо отправить ему.
А в ту пор бизнес их славился,
Опт лопат шел на «ура»,
В Точке счет их от денег плавился,
Вот туда мать Ашота пошла.
Улыбаясь, сотрудник приветливо,
Вмиг проблему нашу решил,
Он отправил деньги по вестерну,
Сообщение к письму приложил:
«Ты учись, медвежонок, космосу,
Коли Бог умом наградил,
Не растрачивай себя попусту,
А – то будешь как крокодил».
«Ну, не банк, а просто волшебники,
Даже ночью сумели помочь,
И совсем они не бездельники!
Это мой Банк! Сомнения прочь!!!»
Дни летели, банк развивался,
И потребности мишек росли.
А когда Ашот отучился –
В дом хорошие вести пришли.
В спешке тапок, закинув, в раковину,
Мама в банк с проблемой пришла,
«Подарить машину Ашотику,
Денег нам не хватает слегка».
Вот за сутки кредит ей оформили,
И, забросив дрезину, они
Пересели на тачку мощную
В модном цвете ультрамарин.
Славя банк наш, мишки дружные
Строят бизнес и внуков растят.
Знают точно, что вдруг если нужно,
Здесь помогут и вдохновят!
«Мы желаем тебе процветания,
И Успехов, удачи во всем!!!
И побольше таких сотрудников,
Мы соседей-хорьков приведем!!!».
Алена 27 октября 2009 г., 21:01
Меня тоже приятно удивили коллажи в стихах …Здорово)