У БАНКА24.РУ появился новый ГОЛОС.

22 октября 2009 г. Ольга Голубева Руководитель PR-отдела Новости

Так уж повелось, что с 2004 года, когда я ещё работала в Контакт-Центре запись голосового меню была моей обязанностью. И даже по прошествии лет, Антонина Лудищева (руководитель КЦ) еженедельно просит меня «красиво прочитать новости или записать приветствие для клиентов», которое они прослушивают, звоня к нам в Банк. 

Её примеру следуют и другие подразделения, например, недавно служба тех поддержки попросила меня записать фразу «Извините, все операторы заняты, пожалуйста, зарегистрируйте свою задачу в IPI». IPI – это программа в которую централизованно заносятся все необходимые потребности подразделений, в ней очень удобно отслеживать выполнение задач (это наподобие Outlook, только удобнее). И вот как-то на днях не работала почта, и я обратилась в эту службу, трубку не брали, а потом я услышала свой голос и мою злость как рукой сняло   Ну не могу же я на себя долго злиться   Поскольку мы Банк динамичный и у нас регулярно появляются новые продукты, то ходить с пятого этажа на первый в виде дополнительной физической нагрузки приходится несколько раз в неделю.

Но сегодня всё изменилось, теперь лично приветствовать всех, кто позвонит по телефону 222-22-22 будет ….. кто бы Вы думали? Председатель Правления Банка24.ру – Сергей Лапшин.  Не верите? Позвоните.

8 комментариев