Заказчиков негатива будем отлавливать и наказывать!
21 сентября 2011 г.
Ирина Буянова
Директор по маркетингу
Новости
Сегодня мы получили от одного из клиентов Банка24.ру письмо с предостережением, что против нас затевается публикация негатива. Кто-то готов заплатить деньги, чтобы желающие подзаработать на «чернухе» написали вот такой текст:
Нужно сделать качественный и грамотный рерайт текста. В тексте ОБЯЗАТЕЛЬНО3 раза использовать ключевое слово : Кредитная карта в Банке24.ру. Уникальность 98% не ниже. Не принимается тупой синономайзер.
Вчера хотела оформить кредитную карту с лимитом 50 000, заполнили заявление, и тут же специалист банка начал звонить моему коллеге по работе, телефон которого было необходимо предоставить в заявлении, тем самым поставили меня в очень неловкое положение!!! Это было в 21.30, а если бы я ночью оформляла кредит (банк круглосуточный), то стали бы звонить ночью???
Уважаемые специалисты банка, предупреждайте клиентов, что будете сразу же звонить по запрашиваемым Вами телефонам!!! Обычно телефоны берут, на случай, если возникнут проблемы с погашением кредита, и если не смогут найти другой связи с клиентом банка. На каком основании специалист банка, даже не служба безопасности, звонят без предупреждения по указанным мною контактам, уведомляя, что я беру кредит??? Я НЕ БЕРУ КРЕДИТ, Я ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Для меня является недопустимым и неприятным моментом, ставить в известность моих близких о моих финансовых взаимоотношениях с банками! Я предоставила всю информацию о себе, дала разрешение на проверку моей кредитной истории, так пусть служба безопасности этим занимается, проверит и если будут сомнения, то потом звонит! И то специалист банка ОБЯЗАН предупредить клиента, что по этим телефонам будут звонить. В конце концов я не ипотеку собралась брать.
Телефон коллеги с возмущением, но более менее я стерпела, но когда СПЕЦИАЛИСТ БАНКА СОБРАЛСЯ ЗВОНИТЬ МОЕЙ МАМЕ, Я НЕ ВЫДЕРЖАЛА И ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СВОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Это бред какой-то! Банк лезет в мою личную жизнь! Извините, брала кредиты в других банках на большие суммы, но ни разу никто не уведомлял об этом моих близких и знакомых людей, телефон которых я так же оставляла в анкетах-заявлениях на кредит.
Предложение «работы» выложено на одном из сайтов для фрилансеров. Мы, конечно же, свяжемся с администрацией этого сайта и попросим удалить это предложение. Согласитесь, что оно, как минимум, неэтичное.
Такая, казалась бы, нехорошая новость нас, тем не менее, очень порадовала. Почему? Потому что мы хорошо работаем, если какие-то недобросовестные конкуренты не могут справиться с нами в честной борьбе. И еще – что у нас есть такие преданные друзья, наши клиенты, которым не все равно, что скажут об их любимом банке!
Спасибо вам, друзья!
AnnaMur 22 сентября 2011 г., 12:34
Ну… Это свинство, когда начинают заказывать гнусь всякую про нормально работающий банк.
И ведь заказчики-мерзавцы знают, что фрилансерам всегда нужны деньги, вот и предложили за деньги написать гадость про банк. Только не все в России продается, слава богу.
И не получится у них очернить то, что черным не является. Интернет-банк24.ру работает с таким огромным количеством клиентов, что истина вылезет наружу мгновенно. А истина в том, что банк24.ру – надежный и устойчиво работающий партнер, на которого можно положиться. Одно то, что деньги проходят быстро и я как клиент банка в этом уверена, уже банку респект.
Ирина Сергеевна, мне кажется, вам как успешному банку просто завидуют, вот и пытаются чернуху заказывать.
igor26 26 сентября 2011 г., 13:13
Бесподобно.
Речитатив Ярославны, притом чеканутой. Господа, в банке24.ру клиентов -несколько десятков тысяч. И клиенты в Интернет-банк24.ру не беззубые старики и старушки, а вполне вменяемые взрослые предприниматели. Кредит мы берем, кредиты отдаем. Придумать версию, что при клиенте повернутая сотрудница придумала названивать кому-то – это из серии страшилок. 
Любой, кто пользовался хоть раз услугами в банке (точке) знает, что сотрудники ведут себя сдержанно, но не сурово. 
На вопросы отвечают вежливо, на клиента смотрят без тени подозрения. В общем, чушь написали и притом чистое вранье. Значит, зависть съела последние мозги у кого-то? Значит, конкуренты истерят- вот что это значит, когда такое пишут.
Я клиентка банка24.ру и мне банк нравится.
Normal 28 сентября 2011 г., 11:10
Какая прелесть
А вообще, если бы действительно хотели информационную войну развязать, то обратились бы к специалистам. По крайней мере, у нас в городе такие имеются (и некоторые сотрудники банка их знают. Саша, привет 
)
bemb 9 октября 2011 г., 23:26
На счет рерайта конечно гнустность. Но само событие в сообщение вполне правдиво. Сама через это прошла. Сотрудница банка при мне тут же позвонила коллеге на сотовый, который я ей сказала. Я сидела шокированная такой беспардонностью, но подумала-надо дк надо,мне скрывать не чего. Хотя было ОЧЕНЬ не приятно!!!
flot007 15 октября 2011 г., 15:01
Вчера вечером, от своего бывшего сослуживца, мне стало известно, то, что меня очень удивило, зная о надежности «Банк24.ру», поэтому решил сообщить ниже следующее:
В г. Москве на ул. 1-я Тверская-Ямская, д.26 в филиале «Банк24.ру» по указанию ИФНС, неделю назад, был заблокирован банковский счет юридического лица. На счету 5 млн. руб. Директор фирмы поехал с документами в ИФНС и разобрались, ИФНС к фирме претензий не имеет.
Но сотрудники финмониторинга «Банк.24.ру» блокировку не снимают, письменно причину не объясняют, а устно заявляют: «Плати 10% и давай платежку на возврат средств плательщику…». Беспредел, короче. В понедельник директор фирмы собирается в филиал «Банк24.ру» с юристом.
СБ «Банк24.ру» не трудно будет выявить вымогателя среди сотрудников банка либо уличить не чистого на руку предпринимателя до того, как информация дойдет до ЦБ России и ТУ ЦБ по г. Москве.
igor26 16 октября 2011 г., 13:34
Мне как руководителю часто бывают звонки из разных банков, что сотрудники хотят кредит. Особенно активно и настойчиво по три раза бывает звонят из ВТБ24 из Москвы. Задают одни и те же вопросы: сколько работает, как работает, замечалось ли что. Из банка24.ру тоже бывают звонки. Никогда некорректных не замечал.
У меня лично был случай в МЕГЕ. Я со знакомой (она оформляла себе) кредит для ноутбука в каком-ио моск. банке при этом магазине-не помню название. Указала меня, удивительно, что меня никто не спросил, а стали звонить тут же моей жене домой, она спросонья ничего не могла сказать, не поняла даже, в итоге в кредите отказали на ровном месте. Мы потеряли еще 3 часа времени и оформили в другом магазине и другом банке. Значит, все зависит от конкретных сотрудников и их ума и культуры.
Но руководству надо лишний раз их инструктировать. Может “тайный покупатель” бы пригодился и здесь????
А вам надо, мне кажется, обратиться в банк с документами, все прояснится в три секунды.
Dragi 22 октября 2011 г., 14:45
Мне даже смешно. У банка24.ру клиентов -море. Вскроется обман моментом. Зачем и кто такую ерунду делает? Надо бы выяснить и узнать, как в детективах: кто заказчик, в чьих интересах… Ну и прочее. Кстати, методом “мозгового штурма” лучше всего получается -это я из личного опыта. Короче, посоветоваться со знающими людьми. Я считаю, что значит банк работать стал так, что появились завистники из подлецов.
kinia 9 ноября 2011 г., 16:17
Буквально на прошлой неделе столкнулась с тем же самым!!! Работой банка была довольна все время, сколько являюсь его клиентом, имею банковскую карту, которую регулярно пополняю, брала не один кредит, всё возвращала без просрочек. Естественно, у меня не возникло вопросов, куда обратиться за получением кредита на неотложные нужды. Обратилась в офис банка на ул. Ленина, 22а Специалист банка была приветлива, разговаривала очень вежливо и учтиво, однако в процессе заполнения анкеты, при мне позвонила моему мужу и свекрови с вопросами в курсе ли они, что я беру кредит и зачем он мне. В итоге в кредите мне было отказано, что для меня стало неприятной неожиданностью, т.к. я обратилась за кредитом не для того, чтобы не возвращать его и тем более портить свою кредитную историю. Банк меня разочаровал!
Aktivist2011 11 ноября 2011 г., 12:18
Информационная война, конечно, гнусность полная, но она же и объективная реальность в нашем мире – посмотрите только на образчики “предвыборной агитации”.
Однако, как рекламщик, не могу не удивиться, что за дилетант заказал проплаченные посты, дабы уронить имидж целого банка, через целый сайт фрилансеров,
неужели своих специалистов нет? Или, как и почти везде сейчас в нашей стране, и тут верховодят “распил” и освоение бюджетов?
Кстати, задумка-то у супостатов верная! При всём уважении и видимом улучшениям в работе банка24, СБ-шники-то звонят! Год назад, сам так же краснел перед одним из давних клиентов, у которого, с незапамятных времён, когда ещё не имел юрлица, был оформлен по трудовой. И всего-то, попросил увеличить кредитный лимит до 50 т.р. И на тебе, тут же позвонили, а там дядька едкий, заколебал потом подколками. Ну, нет худа без добра, всё недосуг было, так повод нашёлся забрать трудовую.