Хорошие новости – двойная порция.

24 марта 2009 г. Ольга Голубева Руководитель PR-отдела Новости

Март ознаменовался сразу двумя победами для нашего Банка. Сначала Контакт-Цент Банка стал обладателем награды «Хрустальная гарнитура» в  рамках ежегодного международного бизнес-форума «Мир Call-центров». Победители в конкурсе определялись по 15 номинациям. Банк24.ру стал победителем в номинации «Наилучшее использование технологий». Примечательно, что для победы в конкурсе руководитель Контакт-Центра Банка  использовал  любимую стратегию группы Лайф – стратегию голубого океана.

 Мне эта награда приятна вдвойне, так как когда я пришла в Банк Контакт-Центр только образовывался сначала нас было трое, а стол, компьютер и телефон был всего один J За время работы в Контакт-Центре я изучила множество услуг, что в будущем очень помогло при написании текстов. Правда с того времени я не могу разговаривать по телефону больше 5 минут.

Вторая победа связана с нашей страховой компанией Уверен.ру. Она победила во II ежегодном ФЕСТИВАЛЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ сразу в трех номинациях:

 «Лучшая программа автострахования» – программа «Все включено»,

«Лучшая программа страхование от несчастных случаев» – программа «Стандартная»,

«Лучшая программа страхование от несчастных случаев» – программа «Три за два».

 Организаторами Фестиваля  выступил Центр инновационных технологий «Гарантия качества» при поддержке Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей.

 Жюри оценивало целый ряд показателей, в частности, уровень платежеспособности страховой организации; полнота и достоверность информации для потребителей в рекламных материалах (в соответствии с Законом о рекламе); квалификация специалистов, занятых в продаже страховых услуг и в урегулировании убытков; наличие корпоративной системы обучения и повышения квалификации персонала, доля и динамика продаж страховых продуктов физическим лицам, охват страховой услугой населения г. Екатеринбурга, эффективность предложения страховых услуг, каналы продаж (в офисах, через страховых агентов, через страховых брокеров, через систему Internet), усредненный тариф (или усредненная стоимость полиса).

2 комментария